成交額破百萬直播間達3894個、交易額破百萬品牌達5560個……日前,抖音818發(fā)現(xiàn)好物節(jié)正式收官,帶來亮眼成績。以上成績,不僅展現(xiàn)了消費者對818的認可與熱情,更源于諸多商家強勁的品牌力和產品力,同時也體現(xiàn)了抖音電商服務商已經進入良性經營生態(tài),在促進電商場景迭代、推動生意增長等起到了至關重要的作用。

8月6日-8月18日期間,抖音電商服務商團隊面向入駐服務市場且綁定了合作店鋪的服務商,發(fā)起抖音818服務商賽道活動。抖音電商服務商團隊以潛力新星直播間、服務商任務賽、服務商排位賽等玩法,助推服務商帶動商家實現(xiàn)高效增長。

活動期間,交易額突破百萬的服務商達1527個、交易額突破千萬的服務商達104個;64個服務商交易額增量破千萬、3個服務商交易額增量破億,躍遷商家數(shù)環(huán)比增長75%。

此次活動,為何能讓如此多的服務商帶動品牌商家實現(xiàn)強勁增長?服務商們又有哪些方法論值得借鑒?本文將帶您看向抖音818服務商活動現(xiàn)場,在直播間的運營細節(jié)里,看見服務商們創(chuàng)造的變化與創(chuàng)意,找到關于增長的鑰匙。

PART 1

圍繞消費者需求打開創(chuàng)意

多元玩法助力818服務商優(yōu)化生意場景

此次活動中,抖音818服務商活動帶來了潛力新星直播間、服務商排位賽等多元玩法,為服務商與商家?guī)砺涞綄嵦幍膭恿?。相比過往大促,本次活動實時投流席位大幅增加;服務商完成活動GMV沖刺任務,更可瓜分50w千川消返紅包。

一面是多元玩法、豐厚福利;另一方面,面向服務商,本月繼續(xù)開展打造沉浸式內容營銷的「livelog潮流好物計劃」。不少服務商的“靈感”被再度激發(fā),在生意場景中,玩出更多創(chuàng)意。

一些服務商深挖品牌特質,做足直播間“豐富度”。8月,抖音電商服務商livelog潮流好物計劃攜手長白山魯能勝地聯(lián)合發(fā)起“失控的玩家”第二季活動,打造“云梯露營節(jié)”,依托長白山勝地獨特的旅游資源,品牌服務商聯(lián)動戶外場景,為直播間開拓新玩法、注入了新活力。

品牌服務商杭州洛氪迅信息科技有限公司,攜頭部服飾品牌太平鳥,通過沉浸式戶外直播的方式,結合秋季優(yōu)勢夾克類目新品完成了銷售落地。活動期間,通過主播話術營造限時活動氛圍,以情侶搭配展示、主播分性別話術迭代的方式提升針對人群轉化效率,通過人貨匹配幫助銷售進行放大,大幅提高直播間轉化效率?；顒悠?GMV環(huán)比增長162.82%,粉絲成交占比26.91%。

在GXG官方旗艦店,希恩(杭州)文化傳播有限公司圍繞品牌入秋煥新元素,將用戶的視野帶向“詩與遠方”。具體來看,在直播間主題上新流程,希恩利用買一送“一”的玩法,增強轉化率;在短視頻打造上,融合室內、室外風格元素,做場景變換、服裝變換。同時,新品款式在短視頻中同步給消費者,提前宣發(fā),為直播造勢引流;產品圖全部用戶外及主播直拍,增強用戶代入感。

活動期,GXG官方旗艦店GMV環(huán)比上月增長40%,新增粉絲環(huán)比增長202%,成交人數(shù)環(huán)比增長65%。

一些品牌服務商抓住消費者興趣,升溫帶貨“熱度”。在天潤TERUN官方旗艦店賬號,杭州久點網(wǎng)絡技術有限公司將直播和藍V爆款短視頻深層聯(lián)動,結合熱點評論和話題,圍繞消費者夏季選購乳品偏好,放大產品種草點,利用平臺大促高效轉化。

8月活動期間,天潤官方直播間銷售額同比2021年818增長100%,環(huán)比增長40%。

此外,有的直播間在用戶福利上做足功夫,深挖消費者“獲得感”。在心相印官方直播間,服務商北京飛鷹互動科技有限公司以一系列措施增進用戶互動、加強會員沉淀。如:增加實物抽紙福袋,每10分鐘一發(fā),增加用戶在直播間的停留時長和互動;8月16日,心相印電商總監(jiān)走進直播間,為用戶帶來破價福利5000單,直播間萬元抖幣紅包發(fā)放;增加會員好禮,0.01元產品帶回家,1元抽簽購每天開獎等。

抖音818發(fā)現(xiàn)好物節(jié)期間,心相印單場GMV突破新高,同時在線人數(shù)4000人也刷新品牌記錄。

PART 2

提煉商家特質打造氛圍

產業(yè)帶服務商帶來“效率帶貨”新思考

面向成長中的產業(yè)帶服務商,本次抖音818服務商活動,平臺還帶來了服務商排位賽玩法,為服務商給予榮譽排名和宣發(fā)傳播激勵。

結合內容差異化訴求和服務企業(yè)特質,活躍在抖音的產業(yè)帶服務商,在818帶來了他們關于提升轉化的新思考。

改變直播場景,提升內容質量,它們讓直播效果與商家訴求更貼近。818活動期間,杭州海先友電子商務有限責任公司在前期,借助胡海泉生日、新云倉開業(yè)等事件吸引消費者關注;在直播爆發(fā)期,以溯源生鮮優(yōu)質產品+“戶外碼頭直播+云倉室內生日”場景的形式,營造直播間購物氛圍,激發(fā)消費者購買欲望。818期間,杭州海先友服務的商家直播間支付GMV環(huán)比增長379.98%,重點直播間當場總觀看人次超過1700萬。

湖州天尋網(wǎng)絡科技有限公司專注于服務童裝行業(yè)。活動期,湖州天尋撬動1000+合作商家參與大促,優(yōu)化排品和話術;發(fā)揮供應鏈優(yōu)勢,定位原創(chuàng)設計,通過自主設計生產提升消費者認可度;服飾與箱包組合售賣,吸引消費者合并下單。818活動期間支付GMV環(huán)比增長65.39%。

卓爾購信息科技(武漢)有限公司從選品、氛圍打造兩個維度在商家直播間做出改變。首先,是幫助品牌“精準選品”:通過前期測款精準選品、打磨爆品、短視頻引流等,打造親切人設,極大提升流量轉化;其二是“營造大促氛圍”,卓爾購深度分析目標人群,根據(jù)人群特性定制活動方案,打造直播間氛圍。818活動期間,重點直播間支付GMV環(huán)比增長50.71%。

調整直播節(jié)奏,擦亮實惠與福利,他們讓用戶“買”得更舒適。浙江樂栩文化傳媒有限公司整合服務商資源,全力服務商家,商服密切協(xié)作,以24小時的“日不落”直播,全力配合818活動做短期爆發(fā)增量;此外,浙江樂栩文化提前規(guī)劃直播時間,頭部商家提前規(guī)劃大場直播時間,搶占高峰期;為商家增加直播場次,分為上午/下午/晚上獲取不同時間段的峰值流量。818活動期,服務商支付GMV環(huán)比增長80.83%,最高日交易額突破1400萬。

墨樺(廈門)信息科技有限責任公司在所服務的商家直播間,不光以滿贈、連單、抽獎等多樣玩法打造極致性價比,還通過主播強場控的過品方式優(yōu)化直播節(jié)奏,例如在湯包和羊肚菌之間,穿插福利品,通過低價好物鹿茸菇吸引流量回升。8月活動期間,服務直播間支付GMV環(huán)比增長95.69%,重點商家成交轉化率提升200%。

在直播間,蘇州快團網(wǎng)絡科技有限公司,利用人設特質配合爆品、話術,引導消費者在評論區(qū)扣彈幕,提升互動率;同時,依靠關注和燈牌,提升直播間的自然流量;通過優(yōu)質限量產品,引導用戶下單成交;進而,搭配福袋、入會員抽優(yōu)惠券等玩法加強直播間互動,促成下單。8月活動中,服務商家的結算GMV環(huán)比增長52.93%。

南京逐日千里科技有限公司在活動期間幫助商家圍繞大促玩法,重新組品排品,逐步提升商品GPM;精煉直播流程的同時,巧妙運營福袋,隔10分鐘左右發(fā)一次福袋,激勵消費者下單,活動期,幫助商家最高日成交金額超過300萬。

河北中匯紡織有限公司在其所服務的女裝直播間,深挖女性消費個性需求,選出小眾的產品,打造兼具引流品和爆品的貨盤;與此同時,渲染818氛圍,利用多種玩法(如福袋、紅包等),結合主播引導,促進粉絲下單。活動期,支付GMV環(huán)比增長49.82%。

用足全營銷鏈路,他們讓商家在818更具聲量。泉州市勾勾手電子商務有限公司與其服務的貴人鳥童裝旗艦店緊密配合,在818活動前,提前測款,挖掘有深度庫存的爆款、應季潛力新品;活動中,針對潛力爆品定制優(yōu)質短視頻,帶動精準流量引入直播間,配合付費投流、高轉化爆品,實現(xiàn)GMV爆發(fā),GMV環(huán)比上月增長93.88%。

在與商家的合作中,泉州天盛商務咨詢有限公司從優(yōu)化商家運營水平入手。在投放上,設置千川投流ROI大賽,關注對商家整體增量的幫助,提供流量對比扶持;在選品上,根據(jù)商家的貨盤深度、寬度,給與達人的議價空間,安排專業(yè)團隊進行選品、帶貨。在短視頻側,團隊內開展種草視頻話題比賽,聯(lián)動達人開展宣發(fā)活動?；顒悠?泉州天盛助力商家GMV環(huán)比增長56.51%。

PART 3

充分利用抖音818營銷勢能

服務商帶動商家沉淀創(chuàng)新+造勢方法論

在本次抖音818服務商賽道系列活動,借助夏日內容營銷場景、818全民狂歡氛圍、直播場景的和轉化鏈路的全域化創(chuàng)新,品牌、產業(yè)帶服務商與商家的合作進一步升維,找到進一步實現(xiàn)生意增長的方法論。

其一,正如在本次活動中,服務商們用足抖音818大促的消費氣氛,不錯過每一個重大平臺活動,與平臺活動充分聯(lián)動,已成為行業(yè)共識。在抖音818發(fā)現(xiàn)好物節(jié)期間,一系列大促活動,為服務商們提供了與用戶對話的工具;同時,我們也看見,許多服務商以“大促”為試金石,抓住消費氛圍,在直播間內延伸出自己獨特的大促玩法、進一步優(yōu)化了運營技巧。內容場、中心場和營銷場三大增長場相互配合、共同發(fā)力,一種平臺、商家、服務商價值一致、良性對流的生態(tài),正在被建立起來。

其二,不斷挖掘服務品牌商家的內涵、深度理解消費者不斷更新的訴求,善于創(chuàng)新,正成為品牌商家與服務商的運營常態(tài)。8月,是包括服飾、家電、家居等許多行業(yè)的煥新季,也是全年營銷動作中承上啟下的節(jié)點。隨著消費從“物為其用”,向成為人們追求美好生活的載體而轉變,如何以更優(yōu)質的貨盤、更實惠的福利、更用心的服務,留住消費者,實現(xiàn)從獲客到留客,成為了商家們關注的問題。透過本次活動,我們看見:長效增長,既有賴于實心做事,為消費者創(chuàng)造信賴感;也需要大膽創(chuàng)新,在消費場景中注入多彩的體驗。

818,收獲之后,再次出發(fā)。將來,我們期待在抖音電商看見更多商家、服務商、平臺聯(lián)袂帶來的精彩營銷案例,助推生意增長。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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