財聯(lián)社資訊獲悉，機構認為，ChatGPT 有望改造電商行業(yè)。整個電商行業(yè)的信息流都是以線上圖像、文字為基礎的，電商產業(yè)的全鏈條都有望被ChatGPT或相關應用所改造，具體體現(xiàn)在效率提升和格局變化。

一、AI+促進電商運營降本增效，帶動整體商業(yè)模式升級

(資料圖)

目前AI+電商主要已開始應用于人工智能選品、圖文和視頻廣告素材制作/廣告語智能輸出、廣告智能投放、智能客服回復等方面。

跨境電商：通過 AI 賦能能夠更好幫助企業(yè)更好了解全球市場和消費者的需求，從而制定更加精準的市場營銷策略，并且能夠智能化完成大量的跨國溝通、物流信息、報關等任務，降低人力成本提高工作效率，目前已有不少跨境電商開始運用ChatGPT。

代運營商：目前國內線上流量紅利逐漸退去，新興電商不斷崛起，對代運營商的精細化運營能力提出了更高的要求。通過 AI 賦能，代運營商首先在前端的廣告設計、中端的流量投放，及后端的客服等方面對人工的需求會大大降低，同時能夠快速分析海量交互數(shù)據(jù)，精準推送至目標消費人群。

二、ChatGPT驅動的效率變革或將改變電商行業(yè)格局

天風證券指出，短期來看，類ChatGPT應用驅動的效率提升工具有望落地。中期來看，人力資本投入權重變化將導致電商行業(yè)格局變化。ChatGPT驅動的效率變革將改變電商各個鏈條的人力成本，進而改變行業(yè)格局。國信證券表示，AIGC技術在電商運營商中應用逐步得到重視，關注積累了豐富用戶數(shù)據(jù)和具備內容增值服務能力的代運營和跨境電商公司。

三、相關上市公司：麗人麗妝 焦點科技 遙望科技

麗人麗妝自行研發(fā)了BI（Business Intelligence）商業(yè)智能分析系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)存儲處理系統(tǒng)和CRM客戶忠實度管理系統(tǒng)，具備出色的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘分析能力，公司已在著手進行部分人工智能軟件的API接入工作，為后續(xù)相關智能運用推廣做前期準備。

焦點科技在支付、物流、倉儲等跨境電商業(yè)務涉及的多領域打造全鏈路外貿服務綜合平臺中國制造網(wǎng)，目前平臺推出的跨境支付已開放給200多個國家和地區(qū)，公司目前研發(fā)端已接入Chat GPT模型進行研究，正在積極探索Chat GPT的技術應用。

遙望科技近年來所從事的直播電商業(yè)務快速發(fā)展，目前公司在數(shù)字虛擬人IP、數(shù)字化場景構建等方向上有規(guī)劃與布局。公司數(shù)字虛擬人孔襄目前是市場上較為成熟的數(shù)字虛擬人，同時孔襄在商業(yè)化代言廣告等方向上進行了商業(yè)化變現(xiàn)，是目前市場承接廣告代言最多的數(shù)字虛擬人之一。

近期熱門系列：

4月3日《光模塊中最核心的器件，AIGC算力催生需求，這類產品有望快速放量，這家公司正在開發(fā)的芯片可以用于該領域，相關產品研發(fā)進度順利》

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