5月10日,淘寶迎來(lái)自己的21歲生日。和以往慶祝方式不同的是,今年的淘寶以“免單”為貫穿始終的主題,給消費(fèi)者帶來(lái)為期5天的福利狂歡。不論是連續(xù)霸榜微博高位熱搜的#淘寶免單#話題,還是社交平臺(tái)刷到滿屏的猜題免單討論,都足以讓大家印象深刻了。

猜題免單玩法上線,開啟全網(wǎng)狂歡

今年淘寶510周年慶在5月6日拉開序幕,淘寶冷啟動(dòng)上線了名為「淘寶免單」的猜題免單活動(dòng),悄悄將51元免單短信發(fā)送到了“押中題目答案”的用戶手機(jī)里。不少用戶以為是淘寶系統(tǒng)bug,在小紅書、微博等社交媒體上引發(fā)了廣泛討論,吸引了大量用戶的關(guān)注。

當(dāng)日下午,淘寶官宣猜題免單活動(dòng)玩法,正式開啟慶生派對(duì)。在周年慶這個(gè)擁有特殊意義的時(shí)間節(jié)點(diǎn),與用戶來(lái)了一場(chǎng)別出心裁的互動(dòng)和溝通。

此次猜題免單活動(dòng)持續(xù)四天,共12道題目,每一題都設(shè)有淘寶的小巧思。如聯(lián)合湯家鳳推出的數(shù)學(xué)題,還有諧音梗題、考眼力題、麻將題等等。題目融合了時(shí)下網(wǎng)絡(luò)討論的熱門內(nèi)容,用年輕人喜聞樂(lè)見的內(nèi)容形式,吸引網(wǎng)友爭(zhēng)相討論、主動(dòng)玩梗安利。

#淘寶免單#、#淘寶免單bug#、#淘寶免單 甄嬛傳#等60多個(gè)相關(guān)話題沖上微博熱搜,最高登榜微博熱搜第一,網(wǎng)友們高漲的熱情屢次將#淘寶免單#推上微博熱搜高位、持續(xù)上榜三日。從效果來(lái)看,也側(cè)面印證了網(wǎng)友對(duì)淘寶免單活動(dòng)極高的熱情和關(guān)注度。站在平臺(tái)的出發(fā)點(diǎn),也足以見得淘寶藏在「猜題免單」玩法背后,想要為用戶提供情緒價(jià)值+優(yōu)惠福利并重的“寵粉”策略。

生日當(dāng)天花式免單,歷史訂單引用戶共鳴

隨著越來(lái)越多用戶關(guān)注到淘寶猜題免單活動(dòng),大家對(duì)于5月10生日當(dāng)天,淘寶是否會(huì)加磅玩法也拉滿了期待值。就在猜題免單最后一天,淘寶官宣5月10日生日當(dāng)天0點(diǎn)起降低免單門檻,從“猜題免單”變成“開卷考試”,升級(jí)為「510上淘寶,下單即可抽免單」的新穎玩法。

門檻更低的機(jī)制、全天放送100萬(wàn)份免單的重磅福利,再度引發(fā)用戶熱烈討論。幾乎全天,都能看到微博、小紅書等主要社交平臺(tái),用戶源源不斷地曬出免單紅包等各種福利刮刮卡。

關(guān)于如何免單,哪些商品能被免單等問(wèn)題,淘寶通過(guò)一則趣味短片給予引導(dǎo),化身“真人版”的歷史訂單商品,敲響用戶的家門送上免單卡,用詼諧又直觀的方式告訴大家,5月10日來(lái)淘寶下單就有機(jī)會(huì)免去歷史訂單?？赐昶雍笥脩粢蚕嗬^曬出自己和淘寶的故事,和那些被免單商品背后的故事。這樣的互動(dòng),加強(qiáng)了品牌與用戶之間的雙向聯(lián)結(jié),也側(cè)面體現(xiàn)了淘寶走過(guò)21年來(lái)和用戶之間建立的情感紐帶之深。

與此同時(shí),在這場(chǎng)生日狂歡之中,與淘寶關(guān)系最為密切的商家、主播,也紛紛送上祝福。

海量商家聯(lián)動(dòng)發(fā)布生日主題海報(bào),陣勢(shì)浩浩湯湯,還給廣大用戶送上實(shí)打?qū)嵉母＠?一則由商家“贊助”、為淘寶慶生的錦鯉福利,更是引發(fā)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)熱潮。

差不多同一時(shí)間,蜜蜂驚喜社、陳潔kiki、香菇來(lái)了、烈兒寶貝、Timor小小瘋、小小玉米Corn、小田Tia、胡可等主播分享各自與淘寶的故事、送上生日祝福,排面拉滿,至此,整個(gè)生日慶典氛圍也推至頂峰。

可以說(shuō),今年淘寶的生日,不僅單是淘寶品牌的重要日子,也成為了平臺(tái)、用戶、商家、主播共聯(lián)歡的日子。

更重要的是,通過(guò)以“免單”為主線的生日大酬賓活動(dòng),在鏈接多方的同時(shí),有效傳達(dá)出平臺(tái)想與用戶玩在一起、樂(lè)在一起的初心,強(qiáng)化了淘寶“世間許多美好,陪你快樂(lè)淘寶”的心智。這樣融合了購(gòu)物娛樂(lè)、節(jié)日慶典的雙重體驗(yàn),也讓用戶在互動(dòng)和獲得優(yōu)惠福利的同時(shí),提高了對(duì)品牌的認(rèn)知度,最終實(shí)現(xiàn)品效雙收的效果。

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