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9月9日，中國(guó)領(lǐng)先的二手車(chē)在線經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)信集團(tuán)(UXIN.US)成立11周年，優(yōu)信集團(tuán)在北京、西安、合肥三地職場(chǎng)“慶生”。過(guò)去一年，優(yōu)信集團(tuán)穩(wěn)步發(fā)展。優(yōu)信集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO戴琨在優(yōu)信溝通會(huì)上表示，優(yōu)信是一家堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的公司，走單純而困難的那條路，只追求高質(zhì)量的增長(zhǎng)。

過(guò)去一年，優(yōu)信集團(tuán)在西安二手車(chē)大賣(mài)場(chǎng)建成后，啟動(dòng)合肥二手車(chē)大賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。其中合肥大賣(mài)場(chǎng)為安徽最大的二手車(chē)賣(mài)場(chǎng)，總面積近10萬(wàn)平方米，滿倉(cāng)2800臺(tái)現(xiàn)車(chē)，覆蓋52個(gè)汽車(chē)品牌，集收車(chē)、檢測(cè)、銷(xiāo)售、整備、洗美等為一體，為消費(fèi)者帶來(lái)一站式體驗(yàn)服務(wù)。

過(guò)去一年，優(yōu)信貨源質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率等方面都大大提高。本地貨源大大增加，上架時(shí)間下降50%，銷(xiāo)售周轉(zhuǎn)周期壓縮近50%。

優(yōu)信還收獲了消費(fèi)者口碑與資本認(rèn)可。過(guò)去一年，優(yōu)信NPS顧客凈推薦指數(shù)從20分漲到60分，達(dá)到行業(yè)最高值。今年7月，優(yōu)信獲得蔚來(lái)資本1億美元新融資，這也是2022年二手車(chē)行業(yè)內(nèi)最大的一筆融資，為優(yōu)信提供了充足的發(fā)展動(dòng)力和糧草。

優(yōu)信重回快速增長(zhǎng)軌道，這得益于優(yōu)信內(nèi)部系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化。戴琨透露，優(yōu)信將（顧客凈推薦指數(shù)）NPS寫(xiě)入公司發(fā)展戰(zhàn)略，每?jī)芍芤淮握匍_(kāi)一次NPS提升會(huì)，“雷打不動(dòng)“，全體高管傾聽(tīng)客戶(hù)聲音；組織上百次數(shù)據(jù)、成本、流程標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)題會(huì)；數(shù)以萬(wàn)次接待客戶(hù)咨詢(xún)與解答疑問(wèn)；數(shù)以萬(wàn)次進(jìn)行車(chē)輛檢測(cè)、整備和維修等。

近期國(guó)家對(duì)二手車(chē)?yán)谜卟粩喑雠_(tái)，過(guò)去行業(yè)老大難的限遷問(wèn)題、稅制問(wèn)題、產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，都在一年內(nèi)得到或有望解決，從業(yè)者迎來(lái)大發(fā)展機(jī)會(huì)。戴琨表示，在這樣的利好的機(jī)遇下，優(yōu)信要堅(jiān)持為客戶(hù)提供高品質(zhì)車(chē)輛原則，只出售愿意推薦給家人和朋友的車(chē)輛；為客戶(hù)創(chuàng)造好的體驗(yàn)，為客戶(hù)提供滿意的服務(wù)，“傻傻的對(duì)用戶(hù)好”。

對(duì)于公司發(fā)展，優(yōu)信將堅(jiān)持追求提高效率，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改善；戴琨強(qiáng)調(diào)，公司“敢退一輛車(chē)，不浪費(fèi)一張紙”，對(duì)營(yíng)私舞弊、貪污腐敗堅(jiān)持零容忍。

目前，優(yōu)信已經(jīng)完成從平臺(tái)模式向自營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，重回快速發(fā)展軌道。展望未來(lái)，戴琨表示，優(yōu)信是一家堅(jiān)持長(zhǎng)期主義公司，選擇走單純而困難的道路，不會(huì)被短期的利益所誤導(dǎo)，只追求高質(zhì)量增長(zhǎng)。

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