近年來，昆明市盤龍區(qū)委、區(qū)政府深化城鄉(xiāng)社區(qū)“五級(jí)治理”工作模式，以居民需求為導(dǎo)向，充分組織發(fā)動(dòng)群眾主動(dòng)參與社區(qū)治理，推行“民生小實(shí)事”，完善群眾參與基層社會(huì)治理的制度化渠道。

東華街道作為推動(dòng)“民生小實(shí)事”工作有效開展的主力軍，以居民需求為核心，通過分類治理小區(qū)、分層推進(jìn)自治、分級(jí)解決民生小實(shí)事，從過去自上而下的單向管理轉(zhuǎn)向多方良性互動(dòng)，以多種方式加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會(huì)治理，做到民生工作服務(wù)為民。

昆明市盤龍區(qū)東華街道小龍路社區(qū)稻香巷是一條“斷頭”巷，因附近有東華小學(xué)，每天早晚，接送孩子上學(xué)放學(xué)的車駛到學(xué)校門口后，只有掉頭才能駛出巷子。這條400米長(zhǎng)的小巷常堵得水泄不通，居住在附近的居民對(duì)此很有意見。為了暢通交通，每天上午東華街道辦事處城管、社區(qū)工作人員、交警等都在此疏導(dǎo)交通，但收效甚微。附近居民曾多次找到街道、社區(qū)反映問題，但受到東華北區(qū)舊城改造影響等原因，擁堵難題一直未能解決。

2020年6月，“民生小實(shí)事”項(xiàng)目啟動(dòng)，小龍路社區(qū)提出打通稻香巷“斷頭路”解決擁堵的問題，并就此召開民意調(diào)查會(huì)，得到居民代表的一致同意。

打通稻香巷需要開口，這個(gè)口將直接匯入人民東路，面對(duì)路標(biāo)設(shè)置、綠化帶拆除、道路監(jiān)控安裝等一系列難題，東華街道辦事處召開工作協(xié)調(diào)會(huì)，積極協(xié)調(diào)盤龍區(qū)自然資源局、住建局、城管局和交警部門，完善稻香巷“斷頭路”開口相關(guān)手續(xù)。經(jīng)過一年多的努力，稻香巷連通人民東路，困擾居民多年的難題得到解決。“以前每天在樓下堵到天黑，現(xiàn)在不用早出晚歸了。”家住稻香里小區(qū)的肖向麗高興地表示。

昆明市盤龍區(qū)東華街道田園路社區(qū)文藝路總工會(huì)宿舍是個(gè)老小區(qū)，建于20世紀(jì)90年代，共有144戶居民。

2020年11月，盤龍區(qū)開展民生小實(shí)事項(xiàng)目工程，作為首批試點(diǎn)，田園路社區(qū)充分聽取民意，挨戶到居民家中進(jìn)行問卷民意調(diào)查，了解居民的急難愁盼問題。經(jīng)過調(diào)查，社區(qū)確定為居民先完成3個(gè)項(xiàng)目：小區(qū)大門低矮破舊，大門頂上有植物雜草壓住，消防通道阻塞，需要整改;單車棚年久失修，雨天屋頂漏雨，電動(dòng)車充電不安全;小區(qū)圍墻破損，影響整體環(huán)境。

經(jīng)大部分居民同意，3個(gè)項(xiàng)目開始實(shí)施。在社區(qū)的動(dòng)員下，樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格員自愿成立項(xiàng)目小組，為群眾解決煩心事。

新建單車棚是好事，但居民王阿姨提出了不同意見：“新建單車棚在原單車棚的基礎(chǔ)上屋頂要加長(zhǎng)10厘米，會(huì)影響到我家的采光，我不同意。”田園路社區(qū)工作站站長(zhǎng)楊丹玨認(rèn)真聽取意見，她請(qǐng)施工人員重新測(cè)量屋頂?shù)拈L(zhǎng)度，將屋頂“加長(zhǎng)10厘米”的方案調(diào)整為“加長(zhǎng)5厘米”。不久后，新單車棚建好了，居民充電更方便，王阿姨家采光也沒有受到影響。王阿姨滿意地說，社區(qū)辦事細(xì)致認(rèn)真，她還給社區(qū)送來一面錦旗，“民生小事暖民心，為民排憂解難題”說出了她的心聲。

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